LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE ET BELGIQUE
LIVRAISON STANDARD 3-5 JOURS OFFERTE en France métropolitaine et en Belgique pour toute commande supérieure à 100€ (pour les commandes inférieures à 100€ le coût est de 8€). Au moment de la validation de votre panier vous pouvez opter pour une livraison à votre domicile ou à votre bureau. Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres avec l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis. Vous disposerez alors de 15 jours pour récupérer votre colis avant que celui-ci ne nous soit retourné. Vous pouvez aussi opter pour une livraison en bureau de Poste ou bien en point relais près de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis selon votre disponibilité à des heures d'ouverture étendues.
LIVRAISON EXPRESS 1- 2 JOURS EN OPTION en France métropolitaine. Le coût de cette livraison est de 13€.
LIVRAISON A L'INTERNATIONAL
LIVRAISON STANDARD 3-7 JOURS en Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
La livraison est facturée entre 13€ et 24€ (toutes taxes comprises) en fonction du pays de livraison.
LIVRAISON EXPRESS EN OPTION 1-2 JOURS en Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse, 2-3 JOURS en Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Hong-Kong, Japon et Singapour et 3-5 JOURS en Australie. La livraison est facturée entre 29€ et 108€ (toutes taxes comprises) en fonction du montant de la commande et du pays de livraison.
Les éventuels frais de douanes qui pourraient être appliqués sont à votre charge. Pour toute livraison express dont le montant total de la commande est supérieur à 750 € (toutes taxes comprises), nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin d’obtenir les informations relatives aux modalités de livraison.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
A chaque étape de la livraison, de la validation de votre commande à la réception du colis, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail. Le numéro de suivi de votre colis vous sera ainsi envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
RETOUR & ECHANGE
FRAIS DE RETOUR OFFERTS et prépayés en France métropolitaine et en Belgique pour toute commande supérieure à 100€. Les frais de retour sont offerts une seule fois par commande et sous réserve que la valeur des articles retournés soit supérieure à 100€. Dans tout autre cas ou en dehors de la France métropolitaine et de la Belgique, les frais de retour sont à votre charge.
A la réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour nous retourner les articles neufs et dans leur emballage d’origine. Afin que nous puissions remettre en vente les articles retournés, chaque retour est contrôlé et nous nous réservons le droit de le refuser en cas de non-conformité (exemple : cuir marqué, semelle griffée…). Avant d’effectuer un retour de votre commande, vous devez impérativement vous connecter à votre espace client (MON ESPACE) et suivre la procédure disponible dans la rubrique HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES / DETAIL ET RETOUR. Si vous souhaitez procéder à un échange vous devez le préciser dans le formulaire de retour. En France Métropolitaine et en Belgique, dans le cas d’un échange d’une paire de chaussures, en plus des frais de retour offerts, les frais d'expédition de la ou les nouvelle(s) paire(s) de chaussures choisie(s) sont également offerts une seule fois.
REMBOURSEMENT
Dans le cas où vous avez effectué un achat multiple en bénéficiant de prix dégressifs et vous souhaitez renvoyer seulement une partie de votre commande, la différence de prix des articles conservés sera déduite du montant remboursé. Par exemple, vous avez acheté 3 paires de chaussures en bénéficiant du prix de vente par 3 paires à 219€ au lieu de 269€, et vous souhaitez vous faire rembourser 1 paire et en conserver 2. Les 2 paires conservées passent donc au prix de vente par 2 paires, à savoir 249€ chacune. Nous vous rembourserons alors 159€ (3x219 - 2x249).
Les colis retours mettent entre 3 jours et 7 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement votre numéro de suivi. Une fois votre colis reçu à notre entrepôt, il sera contrôlé et s'il est conforme, le remboursement interviendra sous 5 jours ouvrés après réception. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
ANNULATION DE COMMANDE
Lorsque vous réalisez un achat sur notre site, la préparation de votre colis pour expédition est effectuée après un délai qui peut varier en fonction de l’heure à laquelle vous avez passé votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons, dans un délai d’environ 1 heure maximum à compter du paiement de votre commande, à vous rendre dans la rubrique MON ESPACE / HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES / DETAILS ET RETOUR et à nous laisser un message.
Si la commande n’est pas déjà en cours de préparation, nous l’annulerons et vous serez alors remboursé immédiatement. En revanche, si votre commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, elle vous sera alors livrée. Vous pourrez toutefois nous la retourner sous 15 jours afin d'obtenir un remboursement.
Si vous désirez recevoir des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente ou à nous contacter par e-mail.
