LIVRAISON & RETOUR
Afin de vous permettre d’effectuer vos achats en toute sérénité, nous vous expliquons en détail les modalités de livraison et de retour.
Vous serez également informés à chaque étape de votre commande.
LIVRAISON INTERNATIONALE EN 3 À 5 JOURS
Votre commande est soigneusement préparée puis expédiée en moins de 24h depuis notre entrepôt dans le Nord de la France.
Livraison express internationale : La livraison s’effectue en 3 à 5 jours ouvrés, pour un montant compris entre 15€ et 40€, selon la destination et la devise sélectionnée.
Le tarif exact vous sera indiqué dans votre panier avant la validation de votre paiement.
Nous vous accompagnons à chaque étape : confirmation, préparation, expédition, livraison ou réception du retour de votre commande. Votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Pour le Canada, les Etats-Unis, le Royaume-Uni et la Suisse les prix affichés sur le site inclus les frais de douanes.
Pour tous les autres pays hors de l'UE, les droits de douanes sont à la charge du client.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos articles, soigneusement conservés dans leur état neuf et leur emballage d’origine. La demande s’effectue depuis votre compte client, rubrique Commandes / Détails.
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, et les frais de retour sont à votre charge.
REMBOURSEMENT
Il est uniquement possible de retourner vos articles pour un remboursement.
Si vous souhaitez échanger pour une nouvelle pointure ou un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande.
Ce remboursement est effectué au maximum 5 jours après réception de votre colis, sur votre moyen de paiement initial.
Si vous avez bénéficié de prix dégressifs et retournez seulement une partie de la commande, la différence liée aux articles conservés sera ajustée sur le montant remboursé.
DÉLAIS
Les colis retours mettent en général 5 à 10 jours ouvrés à nous parvenir. Dès réception et validation de leur conformité, votre échange ou remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.
Nous vous recommandons de conserver précieusement votre numéro de suivi.
Ces conditions s’appliquent aux pays suivants : Australie, Arabie Saoudite, Canada, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Jersey, Oman, Qatar, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan et Turquie.
Pour un autre pays, sélectionnez-le via le menu.
