C’est vous qui le dîtes, résultats de notre première étude de satisfaction clients

En janvier, nous vous avons demandé votre avis sur In Corio grâce à une étude de satisfaction, peut-être avez-vous reçu ce questionnaire ? Un grand merci si vous avez pris le temps d’y répondre, vos réponses nous sont très précieuses. En effet, In Corio, a été lancée il y a moins de 6 mois, et il est très important de vous écouter avec attention afin de nous améliorer en permanence…

Les résultats sont très intéressants et encourageants, et nous pensions que vous seriez vous aussi intéressés par les enseignements et témoignages de cette première étude.

Même si les résultats sont globalement très positifs, nous ne nous reposons pas sur nos lauriers. Ils ne sont pas parfaits, vos exigences sont élevées, et nous voulons continuer à améliorer ce que nous faisons déjà, et lancer de nouveaux chantiers pour vous surprendre.

« Le cuir est top, la ligne des souliers pareil
et pour le prix il n’y a rien dire ! »

« Livraison parfaite, belle présentation des chaussures dans la boîte »

Ces résultats ont été recueillis, via un questionnaire en ligne, auprès de 80 clients ayant passé commande sur notre boutique en ligne entre septembre et décembre 2018. En voici les principaux enseignements :

Note moyenne attribuée à la marque In Corio : 8,5/10 avec 44% de clients qui la notent à 9/10

Note moyenne attribuée aux souliers In Corio : 8,4/10 avec 42% de clients qui les notent à 9/10

Note moyenne attribuée au traitement de la commande : 9,1/10

« Qualité, élégance, confort »

Et les souliers, vous en pensez quoi ?

Au sujet des souliers, en détails, les répondants se déclarent tout à fait satisfaits par :

• le design des souliers (67%)
• la qualité du cuir (66%)
• l’exactitude de la taille (63%)
• la qualité après plusieurs ports (61%)
• le confort du soulier (57%)

Le confort des souliers est l’une de nos grandes promesses, et nous voulons pousser notre
ambition toujours plus loin sur cet aspect.

« Chaussures bien finies, bon design, et première fois que je trouve des chaussures aussi confort. Bref un régal »

« Site clair et bien conçu, commande très rapidement expédiée,
service client très efficace »

Une satisfaction qui se partage 😉

Nous sommes heureux de votre satisfaction envers notre service client, avec 83 % des répondants qui en sont tout à fait satisfaits, ainsi que par notre boutique en ligne, notamment la qualité de nos photos produit et la facilité pour passer commande.

Enfin, probablement le résultat de cette étude de satisfaction qui nous a le plus touché : 93,1% des répondants pensent recommander la marque In Corio autour d’eux. C’est lorsque vous avez envie d’en parler que nous sommes le mieux rétribués pour notre travail ! Si vous êtes satisfaits par In Corio et souhaitez le partager autour de vous, vous pouvez profiter de notre offre de parrainage :

Dans votre espace client, indiquez simplement l’adresse e-mail de 5 ou 10 de vos amis, et obtenez un bon d’achat de 10€ pour chaque ami qui passe une première commande sur incorio.com. Trois amis qui commandent c’est 30€ de remise sur votre prochain achat, car les bons d’achat sont cumulables.
Vos amis bénéficieront eux d’une remise de -10% sur leur première commande. Ainsi tout le monde est gagnant !
Merci encore de participer à cette grande aventure, et n’hésitez pas à partager vos impressions avec nous sur nos réseaux sociaux ou sur bonjour@incorio.com.

PS : Si vous voulez connaître un avis d’expert sur nos souliers c’est par ici ! ou par ici aussi !